Zwroty

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu, zgodnie z prawem przysługuje Ci taka możliwość, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby otrzymać wszystkie niezbędne informacje, wyślij do nas maila na studio.ceramiczka@gmail.com wraz z formularzem zwrotu. Formularz musi zawierać: numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, informację o produkcie, który chcesz zwrócić oraz podpis. W odpowiedzi otrzymasz od nas adres, na który należy wysłać paczkę.

O tym pamiętaj:

• Zwracane produkty muszą być nowe i nie mogą nosić śladów użytkowania;
• Nie odbieramy paczek pobraniowych oraz wysyłanych do punktów odbioru;
• Ceramika jest niezwykle krucha - paczkę należy zabezpieczyć tak, aby nie zniszczyła się w transporcie;
• Zwrotom nie podlegają produkty outletowe oraz te tworzone na indywidualne zamówienia;

Reklamacje

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz dokonać reklamacji, wyślij do nas maila na studio.ceramiczka@gmail.com wraz z opisem wady oraz jej zdjęciami. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni roboczych.

Pamiętaj, że reklamacjom nie podlegają typowe dla ceramicznego rękodzieła cechy - brak idealnego owalu, delikatne nierówności w szkliwie, ciemniejsze plamki od pieca, ślady palców, etc.